Setten cho AgencyGhi nhận phạm vi, công việc và biên bản cho mọi cuộc gọi với khách hàng
Setten ghi lại chính xác nội dung đã thống nhất trong cuộc gọi, chuyển yêu cầu phát sinh thành công việc cần làm và lưu trữ toàn bộ lịch sử để ai tiếp quản cũng nắm được ngay.
Bắt trọn yêu cầu phát sinh ngay trong cuộc gọi
Tự động ghi nhận yêu cầu chỉnh sửa phát sinh ngay trong cuộc họp và chuyển cho người phụ trách báo giá, tránh bỏ sót phạm vi ngoài hợp đồng.
Tự động tìm hiểu khách hàng trước buổi pitch
Setten tự động tìm hiểu quy mô, ban lãnh đạo và thông tin doanh nghiệp ngay khi khách đặt lịch trao đổi, giúp đội ngũ tự tin bước vào buổi gặp.
Bất kỳ Account Manager nào cũng có thể tiếp quản
Bàn giao khách hàng bằng chính dữ liệu thực tế: trọn bộ cuộc gọi, quyết định và tài liệu trên một dòng thời gian duy nhất thay vì qua vài ghi chú vội vã.
Cập nhật cho khách hàng mà không cần soạn báo cáo
Cung cấp không gian dự án riêng cho khách hàng, tự động cập nhật liên tục tóm tắt cuộc họp và tiến độ từng mốc quan trọng.
Theo dõi hiệu suất nhân sự và tiến độ tại một nơi
Xem khách hàng nào chiếm nhiều thời gian nhất, dự án nào bị trễ và ai đang quá tải trực tiếp từ công việc thực tế thay vì bảng chấm công.
Những tính năng thiết thực cho Agency
- Chuyển đổi linh hoạt giữa nhiều khách hàng
- Làm việc với nhiều tài khoản khách hàng cùng lúc mà không lo nhầm lẫn tiến độ.
- Dành cho cả các dự án mới
- Hỗ trợ tra cứu thông tin và lập biên bản đầy đủ cho buổi pitch giống như các cuộc họp triển khai.
- Phân quyền cho Freelancer
- Chỉ định cộng tác viên vào đúng một dự án, bảo mật toàn bộ dữ liệu còn lại của công ty.
- Lịch sử yêu cầu thay đổi
- Hiển thị chính xác ai là người yêu cầu thay đổi và vào thời điểm nào.
Một tuần làm việc của Agency trên Setten
- [1]
Cuộc gọi với khách diễn ra
Ghi âm trực tiếp các cuộc họp cập nhật, rà soát tiến độ và pitch dự án mà không cần bot tham gia.
- [2]
Ghi nhận phạm vi và đầu việc
Mọi yêu cầu và cam kết tự động chuyển thành đầu việc gán đúng vào khách hàng.
- [3]
Theo dõi tiến độ bàn giao
Khách hàng nhận được cập nhật tiến độ dự án mà không phải giục.
- [4]
Hồ sơ đối tác luôn rõ ràng
Bất kỳ ai mở hồ sơ khách hàng cũng nắm được toàn bộ lịch sử hợp tác từ ngày đầu.
Câu hỏi thường gặp từ các Agency
Setten có thay thế công cụ quản lý dự án và CRM của chúng tôi không?
Với phần lớn agency thì có, cho cả hai. Hồ sơ khách hàng, cuộc gọi, dự án và đầu việc đều nằm chung tại một nơi thay vì phân tán ở nhiều công cụ.
Chúng tôi có thể xuất hóa đơn từ Setten không?
Bạn có thể theo dõi thời gian theo từng khách hàng hoặc dự án rồi xuất dữ liệu. Việc phát hành hóa đơn vẫn nằm trên phần mềm kế toán của bạn.
Khách hàng có thể xem những gì trong dự án?
Đúng những gì bạn cấp quyền. Bạn có thể phân quyền linh hoạt: từ riêng tư, chia sẻ nội bộ, tới từng nhóm hoặc chỉ định khách hàng vào đúng dự án của họ.
Chúng tôi có biết khách hàng nào đang tốn nhiều thời gian nhất không?
Có. Setten tổng hợp trực quan thời gian theo từng khách hàng và dự án trên một màn hình, giúp bạn thấy rõ nguồn lực thực tế phân bổ thế nào.
Làm thế nào để quản lý nhiều khách hàng cùng lúc mà không lẫn lộn?
Setten phân chia công việc, liên hệ và cuộc gọi theo từng tài khoản khách hàng, giúp bạn chuyển đổi qua lại mà không mất ngữ cảnh.
Freelancer có thể nhận quyền truy cập giới hạn không?
Có. Bạn chỉ cần thêm họ vào đúng dự án họ tham gia, toàn bộ không gian làm việc còn lại vẫn đóng.