Setten cho Bán hàngHoàn tất ghi chú CRM và bước tiếp theo khi kết thúc cuộc họp
Đội ngũ kinh doanh tập trung trao đổi với khách hàng thay vì mất thời gian nhập liệu CRM. Setten tự động ghi nhận nhu cầu, tiêu chí đánh giá, chuẩn bị email theo dõi và lưu trữ toàn bộ lịch sử thương vụ.
Tìm hiểu khách hàng trước khi gọi
Setten tự động tìm hiểu quy mô nhân sự, nguồn vốn, ban lãnh đạo và thông tin công ty ngay khi khách đặt lịch demo, giúp bạn luôn chủ động trong cuộc gọi.
Ghi chú cuộc gọi theo đúng phương pháp bán hàng
Biên bản tự động sắp xếp theo khung MEDDIC, BANT hoặc quy trình riêng của bạn mà không cần vừa nói chuyện vừa gõ phím.
Thương vụ luôn tiến triển giữa các cuộc gọi
Mọi cam kết trong buổi demo đều chuyển thành các bước tiếp theo trên pipeline, có người phụ trách và thời hạn rõ ràng để deal không bị nguội.
Bàn giao liền mạch từ Sales sang Customer Success
Bàn giao khách hàng với đầy đủ dữ liệu: toàn bộ bản ghi âm, quyết định quan trọng, mốc thời gian đã cam kết và yêu cầu hợp đồng trên một dòng thời gian duy nhất.
Toàn bộ lịch sử thương vụ trên một dòng thời gian
Lưu giữ đầy đủ thông tin người tham gia cuộc họp, email đã gửi và các yêu cầu đã trao đổi trên hồ sơ khách hàng.
Những tiện ích sẵn có cho đội ngũ bán hàng
- Nhận diện khúc mắc của khách hàng
- Phát hiện các khúc mắc lặp đi lặp lại và những đối thủ cạnh tranh khách hàng nhắc tới trên toàn bộ pipeline.
- Tự động soạn thảo email theo dõi
- Nhận ngay bản nháp email tóm tắt kèm các đầu việc đã thống nhất, sẵn sàng gửi ngay sau cuộc gọi.
- Hỗ trợ thông tin ngay giữa cuộc gọi
- Tra cứu nhanh bảng giá, tài liệu kỹ thuật hoặc case study thực tế ngay khi khách hàng vừa hỏi.
- Sơ đồ các bên liên quan
- Tự động liên kết người ủng hộ dự án, người duyệt ngân sách và người đánh giá kỹ thuật vào thương vụ.
Hành trình một thương vụ trên Setten
- [1]
Khách hàng đặt lịch
Trang đặt lịch tiếp nhận cuộc hẹn và Setten tự động tìm hiểu thông tin doanh nghiệp.
- [2]
Buổi demo diễn ra
Cuộc trao đổi được ghi âm trực tiếp, hoàn toàn không có bot lạ tham gia.
- [3]
Tạo ghi chú và bước tiếp theo
Tự động ghi nhận khúc mắc của khách, tiêu chí ra quyết định và các đầu việc cần làm vào đúng khung mẫu.
- [4]
Hồ sơ luôn cập nhật
Hồ sơ đối tác, dòng thời gian thương vụ và dữ liệu bàn giao tự động đồng bộ.
Câu hỏi thường gặp từ đội ngũ bán hàng
Setten có thay thế CRM của chúng tôi không?
Với đội ngũ cần quản lý thông tin cuộc gọi, dòng thời gian đối tác và đầu việc tại cùng một nơi thì có. Nếu doanh nghiệp của bạn vẫn cần dự báo doanh số phức tạp trên Salesforce hay HubSpot, hãy giữ nguyên và để Setten cung cấp ghi chú cùng đầu việc chính xác sang đó.
Chúng tôi có thể tùy chỉnh mẫu ghi chú cuộc gọi không?
Có. Bạn tự đặt cấu trúc cho cuộc gọi tìm hiểu nhu cầu, buổi demo hay gia hạn hợp đồng (theo MEDDIC, BANT, SPICED hoặc bộ câu hỏi riêng).
Làm thế nào để thông báo cho khách hàng biết họ đang được ghi âm?
Dù không có bot tham gia, việc thông báo vẫn do bạn chủ động. Setten cung cấp nút thông báo một chạm để gửi thông báo vào khung chat cuộc họp trước khi bắt đầu.
Tính năng hỗ trợ giữa cuộc gọi giúp ích thế nào trong buổi demo?
Bạn có thể tra cứu nhanh thông số sản phẩm, tài liệu bảo mật hay ví dụ khách hàng tương tự ngay trong không gian làm việc mà không làm ngắt mạch trò chuyện.
Tính năng này giúp ích gì cho đội ngũ Onboarding và Customer Success?
Đội ngũ CS không cần hỏi lại nhân viên kinh doanh đã hứa những gì với khách. Toàn bộ lịch sử trao đổi và bản ghi demo đều nằm sẵn trên dòng thời gian của khách hàng.